以下是寿县企业招聘信息:上海标戈文化传播有限公司招聘运营主管的具体要求和公司简介、联系方式!
- 成立时间:2015 年
- 所属行业:计算机(软件/硬
- 企业性质:民营企业
- 注册资金:100 万元
- 员工人数:50-200人
- 所在地址:淮南 - 寿县
- 浏览次数:2859 次
- 更新时间:2018-9-19
- 运营主管 (该职位已经过期!)
- 职位类型:全职
- 性别要求:不限
- 招聘人数:10 人
- 薪资待遇:3000-5000 元/月
- 工作地区:淮南-寿县
- 学历要求:不限
- 工作经验:三年以上
- 年龄要求:不限
- 发布时间:2018-09-19
- 截止时间:2018-12-18(该职位已经过期!)
- 具体要求:职位描述:
1、监督项目的整体运营情况,充分了解项目的KPI,掌握和监督项目的整体运营情况,达成和提升各项业务关键业绩指标;
2、负责提升呼叫中心管理体系、制定业务流程和各项规章制度,并督促执行;
3、与客户对口部门人员的开展业务沟通,建立并维持良好的合作关系;
4、制订呼叫中心管理制度和管理流程并监督实施,优化工作流程;
5、指导落实呼叫中心各工作任务,监督并考核工作质量;
6、负责呼叫中心各项成本控制,确保各项资源最有效的利用;
7、负责收集归纳呼叫中心各项运营数据,为公司决策及相关部门工作提供可靠依据。
8、管理呼叫中心整体业务运营, 监督呼叫中心现场管理、合理调配客服、坐席资源,监控运营质量,不断提升运营能力;
9、妥善解决各类突发事件;
任职资格:
1、大专及以上学历
2、3年以上呼叫中心管理经验,熟悉呼叫中心运作流程;
3、熟悉呼叫中心的各种考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验;
4、良好的领导能力,指导能力及监管管理能力,突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的心理承受能力;
5、良好的商业意识和战略意识,数据分析能力强,有较强的文字语言表达能力及分析判断能力,能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案;
6、较强的服务意识和责任心,工作热情、耐心,有积极进取的精神及接受挑战的性格,目标感强;
7、有全局观念,善于做整体规划,有一定预见性,能应对突发时间并及时提出有效方案, 具有良好的问题解决能力。
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